한국표준협회는 7월 9일 서울 삼성동 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 ‘싱가포르 품질협회(Singapore Quality Institute)’와 고객서비스 품질평가 모델인 한국서비스품질지수(KS-SQI) 싱가포르 진출을 위한 업무협약(MOU) 및 계약을 체결했다. 이로써 싱가포르품질협회는 한국서비스품질지수(KS-SQI)를 모델로 자국 서비스산업의 품질수준을 평가한 결과를 발표하게 된다.

2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 KS-SQI는 기업의 서비스와 제품을 이용해 본 사람을 대상으로 서비스품질 만족도를 조사하는 평가모델이다.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />